Handelsbetingelser

Vilkår for køb af billetter samt persondatapolitik.

Generelle oplysninger

Priser

Hos Stenmaglehaven ApS er alle priser i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer samt for prisfejl og udgåede varer.

Betaling

Stenmaglehaven ApS modtager betaling med Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay. Beløbet hæves først på dit kort, når billetterne sendes fra vores billetsystem. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Alle beløb er i DKK inkl. moms.

Levering

Levering af billetter sker via e-mail. For at modtage dine billetter skal du have en gyldig e-mailadresse. Du skal selv medbringe billetterne udprintet eller digitalt til arrangementet.

Fortrydelsesret

Du har ingen fortrydelsesret, når du køber billetter på stenmaglehaven.dk, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

Refundering

Køb af billetter til event eller eventrelaterede tillægsprodukter såsom madbilletter, overnatning, transport m.m. er i henhold til "Lov om visse forbrugsaftaler – § 17, stk. 2 og § 9, stk. 2, nr. 2a" ikke omfattet af fortrydelsesret. Såfremt et arrangement aflyses, refunderes billetten naturligvis, og beløbet bliver automatisk tilbageført til den trukne betalingskonto. Gebyrer refunderes ikke.

Aflysning

Et arrangement er aflyst, hvis det ikke gennemføres. Ændringer i program, dato eller delvis gennemførelse m.v. er ikke en aflysning, og billetterne til arrangementet refunderes normalt ikke. Læs eventuelt informationen om det enkelte arrangement.

Gebyrer

Der betales et billetgebyr på 3 kr. for alle billetter til arrangementer i Stenmaglehaven.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@stenmaglehaven.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen: kpo.naevneneshus.dk. Du kan også anvende EU-Kommissionens onlineklageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark: ec.europa.eu/consumers/odr.

Persondatapolitik

Vi indsamler og behandler personoplysninger om dig, når du opretter en profil, køber billetter, tilmelder dig, sender e-mails eller ringer til os, eller når du køber billetter hos et billetkontor eller en fysisk lokation, som anvender vores billet- eller tilmeldingssystemer. Det samme gælder, når du bruger vores hjemmesider, apps, sider på sociale medier eller andre medier.

Vi bruger disse personoplysninger til at levere de bestilte ydelser og produkter, overholde lovgivningen samt til at yde og forbedre vores service, markedsføring og kundesupport. Når du opretter en profil, køber billetter, downloader en app eller kontakter os telefonisk, kan vi specifikt anmode dig om tilladelse til at bruge dine personoplysninger til nærmere bestemte formål.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi kan også registrere din IP-adresse og geolokation.

Ved særlige typer arrangementer, som bl.a. fagmesser, konferencer eller sportsarrangementer, kan du blive bedt om at indtaste yderligere oplysninger ved tilmeldingen, hvis sådanne oplysninger er nødvendige for at sikre arrangementets gennemførelse.

Når du køber billet eller foretager tilmeldinger på vegne af en anden person, bekræfter du samtidig, at du har ret til at anvende dennes personoplysninger på vedkommendes vegne til formålet, og at vedkommende er informeret herom.

Når du besøger et arrangement, du har købt billet til, kan det ske, at du optræder på fotos og videooptagelser fra arrangementet. Der vil alene være tale om situationsbilleder af publikum. Optagelserne vil kunne benyttes digitalt og analogt af os.

Retsgrundlaget for behandling af dine personoplysninger er: (i) opfyldelse af aftale med dig, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b, (ii) overholdelse af en retlig forpligtelse, jf. art. 6, stk. 1, litra c, og (iii) vores legitime interesser, jf. art. 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesser er f.eks. at give dig den bedst mulige kundeoplevelse og sikre, at du får relevante informationer om de arrangementer, du kan købe billet til.

Markedsføring på sociale medier: Vi kan anvende din e-mailadresse til at finde dig på sociale medier, og i så fald vil du muligvis få vist en reklame, vi mener kan være relevant for dig. Disse reklamer kan være baseret på geografisk område, aldersgruppe og kategorier af arrangementer, du har udvist interesse for. Du har til enhver tid ret til at frasige dig behandling af personoplysninger til brug for direkte markedsføring.

Opbevaringsperiode: Personoplysningerne opbevares i fem år efter et gennemført køb og/eller tilmelding til et arrangement, hvorefter de slettes. Vi kan under hensyn til konkrete omstændigheder opbevare dine personoplysninger i længere tid, eksempelvis hvis der er opstået en tvist vedrørende dit billetkøb.

Dine rettigheder: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig. Mener du, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine personoplysninger, hvis du beder om det. Herudover har du ret til at anmode om begrænsning af behandlingen og dataportabilitet samt gøre indsigelse mod behandlingen, herunder hvis dine personoplysninger anvendes til direkte markedsføring. Har du givet samtykke til behandling af dine personoplysninger, har du til enhver tid ret til at trække samtykket tilbage.

Du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, eller hvis du mener, at dine personoplysninger bliver behandlet i strid med lovgivningen. Skriv til os på kontakt@stenmaglehaven.dk. Klager over behandling af persondata kan ske til Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K.